PLATAFORMA DE APOIO

BIBLIOTECAS IPS

A partir do dia 15 de dezembro 2023, a comunicação com as Bibliotecas IPS deverá ser realizada através de um novo sistema de tickets, em substituição dos emails específicos de cada biblioteca, que deixarão de existir a partir dessa data.

Através do sistema de tickets as Bibliotecas IPS respondem às seguintes questões:

• Renovação de documentos emprestados
• Empréstimos pós-laboral
• Pedido de DOI
• Pedido de ISBN
• Pedido de Informações
• Propostas de Melhoria dos serviços
• Sugestões de aquisição de documentos
• Apoio à Gestão Documental

Pretende-se, com esta alteração, facilitar a interação e agilização dos processos, mas principalmente garantir uma resposta mais célere e eficaz às questões apresentadas.

Os pedidos de suporte devem ser registados com e-mail institucional.

Caso não seja possível deverá ser utilizado o e-mail registado no portal da escola como e-mail alternativo.

Cada pedido de suporte recebe um código de identificação único e o utilizador pode acompanhar o estado do pedido desde o registo até à resposta final.